En Intelexion buscamos un(a) Ejecutivo de Soporte Funcional para brindar atención y seguimiento a requerimientos funcionales en la plataforma HRCorporate a través de Freshdesk. Si tienes experiencia en soporte técnico de software, atención a usuarios y sabes realizar consultas en SQL, ¡nos encantaría conocerte!

Tus principales actividades serán:

• Gestionar tickets en la plataforma Freshdesk.
• Atender requerimientos y brindar soluciones funcionales o técnicas básicas.
• Consultar información en base de datos mediante SQL.
• Realizar debugging, Consultar y analizar logs.
• Ejecutar queries en SQL para validar, corregir o actualizar información en base de datos.
• Documentar las soluciones técnicas aplicadas para futuras referencias.
• Escalar y dar seguimiento a tickets complejos.
• Documentar soluciones y compartir buenas prácticas.

Perfil requerido:

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o similar.
• Mínimo 1 año en soporte técnico o atención a usuarios en plataformas de software.
• Conocimiento de SQL (nivel básico a intermedio).
• Deseable experiencia con plataformas como Freshdesk, Zendesk o similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley y superiores.
• Capacitación continua.
• Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento.
• Trabajo Híbrido

Postúlate por este medio adjuntando tu CV. ¡Forma parte de Intelexion!