¿Listo para dar forma al futuro del trabajo?

En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio, lo impulsamos. La inteligencia artificial y la innovación digital están redefiniendo las industrias, y nosotros estamos liderando el camino. La AI Gigafactory de Genpact, nuestro acelerador pionero en la industria, es un ejemplo de cómo estamos ampliando soluciones tecnológicas avanzadas para ayudar a las empresas globales a trabajar de forma más inteligente, crecer más rápido y transformarse a gran escala. Desde modelos de gran escala hasta IA agente, nuestras soluciones revolucionarias abordan los desafíos más complejos de las empresas.

Si prosperas en un entorno dinámico y tecnológico, te apasiona resolver problemas del mundo real y deseas formar parte de un equipo que está dando forma al futuro, este es tu momento.

Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones tecnológicas avanzadas que genera valor duradero para las principales empresas a nivel mundial. A través de nuestro profundo conocimiento del negocio, excelencia operativa y soluciones de vanguardia, ayudamos a las empresas de diversas industrias a adelantarse y mantenerse a la vanguardia. Impulsados por la curiosidad, el coraje y la innovación, nuestros equipos implementan datos, tecnología e IA para crear el mañana, hoy. Conócenos en genpactcom y en LinkedIn, X, YouTube y Facebook.

Responsabilidades

• Analizar reportes de antigüedad e iniciar llamadas a clientes con saldos vencidos para organizar el pago.
• Realizar llamadas de cobro a cuentas clave, investigar y resolver problemas de facturación/vencimiento que hayan causado pagos morosos.
• Resolver quejas de clientes e investigar discrepancias en las cuentas; analizar los datos de cuentas por cobrar.
• Pronosticar cobros de efectivo, evaluando y escalando los problemas a los contactos apropiados.
• Realizar conciliaciones contables, reducir la antigüedad de las cuentas y establecer comunicaciones claras y concisas; participar en presentaciones de información de cuentas por cobrar.
• Mantener registros de llamadas y fechas esperadas de pago.
• Tener experiencia en gestión de cartera y procesos de cobranza.
• Ser competente en habilidades de negociación para acordar planes de pago con los clientes.
• Interacción diaria con clientes, incluido el seguimiento cuando no se haya recibido el pago esperado.
• Ayudar a resolver problemas de facturación.
• Preparar análisis de métricas e indicadores clave de desempeño (KPI) y explicaciones sobre las variaciones en el rendimiento de la cartera.
• Responder preguntas de clientes potenciales y enviar detalles adicionales requeridos.
• Aplicar pensamiento LEAN dentro del equipo con un enfoque constante en la mejora continua.
• Brindar orientación y apoyo a los compañeros de equipo.
• Cumplir y superar los objetivos de los KPI.

Cualificaciones mínimas / Habilidades

• Experiencia en cobranza.
• Experiencia en cuentas por cobrar y gestión de crédito.
• Experiencia en gestión de riesgos y formación financiera.
• Habilidad para resolver problemas.
• Capacidad para obtener aprobación de clientes senior.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado.
• Habilidades organizativas efectivas y atención al detalle.
• Fuertes habilidades analíticas y de gestión del tiempo.
• Buenas habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Pensamiento estratégico orientado a resultados.
• Enfoque fuerte hacia la mejora de procesos.
• Capacidad para construir y mantener relaciones efectivas con clientes.
• Capacidad para manejar múltiples sistemas y prioridades en competencia.
• Habilidad para colaborar y negociar con múltiples partes interesadas para resolver problemas.

¿Por qué unirse a Genpact?

• Sé un líder de transformación: Trabaja a la vanguardia de la IA, automatización e innovación digital.
• Genera impacto: Impulsa el cambio para empresas globales y resuelve desafíos que realmente importan.
• Acelera tu carrera: Obtén experiencia práctica, mentoría y oportunidades de aprendizaje continuo.
• Trabaja con los mejores: Únete a más de 140,000 pensadores audaces y solucionadores de problemas que superan los límites cada día.
• Florece en una cultura basada en valores: Nuestro coraje, curiosidad y agudeza —sobre una base de integridad e inclusión— permiten que tus ideas impulsen el progreso.

Ven y únete a los moldeadores de tecnología y creadores de crecimiento en Genpact y lleva tu carrera en la única dirección que importa: hacia arriba.

Construyamos juntos el mañana.

Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencias, sexo, edad, origen nacional, estado civil, estado militar o de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Además, ten en cuenta que Genpact no cobra tarifas para procesar solicitudes de empleo y los solicitantes no están obligados a pagar para participar en nuestro proceso de contratación. Ejemplos de estafas incluyen la compra de un "kit de inicio", el pago para aplicar o la compra de equipos o capacitación.