Job Description

Quiénes somos: Hexagon es líder mundial en soluciones de sensores, software y autonomías. Estamos poniendo los datos a trabajar para aumentar la eficiencia, la productividad y la calidad en aplicaciones industriales, de fabricación, de infraestructura, de seguridad y de movilidad. La división de minería de Hexagon resuelve los desafíos de las minas de superficie y subterráneas con tecnologías probadas para la planificación, las operaciones y la seguridad.

Nuestra visión: Un futuro en el que los datos se aprovechen plenamente para que tanto la humanidad como la sostenibilidad prosperen.
Nuestra misión: Poner los datos a trabajar para permitir ecosistemas autónomos y conectados que aumenten la eficiencia, la productividad y la calidad para nuestros clientes.

Propósito de la posición:

Para garantizar que los sistemas de minería de Hexagon en los sitios mineros de los clientes funcionen de manera efectiva y brinden valor tangible a nuestras operaciones mineras de clientes

Gestionar y llevar a cabo el despliegue, configuración, puesta en marcha y capacitación, y brindar soporte técnico a Sistemas Mineros, la región.

Deberes y responsabilidades:

• Soporte y mantenimiento de software de los sistemas de MineOperate (CAS - OAS)
• Solucionar problemas del sistema.
• Poseer e implementar configuraciones del sistema del cliente.
• Atender instalaciones y/o reparaciones de Hardware en Sitio.
• Implementar personalizaciones del sistema mediante herramientas de scripting.
• Asumir la propiedad y la responsabilidad de los problemas y problemas de los clientes y verlos a través de la resolución siempre que sea posible.
• Proporcionar liderazgo técnico en áreas de experiencia, trabajando con otros miembros del equipo del proyecto para garantizar la transferencia de conocimientos y una amplia cobertura de las tareas requeridas.
• Recopilar los requisitos de los clientes e identificar mejoras y personalizaciones para los sistemas de minería.
• Utilice las relaciones desarrolladas con los clientes y otros contactos para asesorar al equipo de ventas de los posibles problemas que afectan a los clientes, así como otras oportunidades para Hexagon.
• Gestione las relaciones con los clientes desde el inicio del proyecto hasta la implementación y el soporte posterior a la instalación, convirtiéndose en la interfaz del cliente para ese proyecto.
• Trabajar en colaboración con el equipo de ventas en la capacidad de una preventa (por ejemplo, asistir / liderar presentaciones técnicas) para capitalizar las relaciones cercanas con los clientes y recaudar. El perfil de Hexagon y las ventajas y beneficios del producto.
• Facilitar la capacitación del sistema del cliente para garantizar que los sistemas se utilicen en todo su potencial.
• Representar a Hexagon de una manera servicial, profesional y cortés en todo momento
• Mantener, mejorar y adherirse a los estándares, sistemas y procesos de documentación y presentación de informes de Hexagon.
• Trabajar en tareas de mantenimiento del equipo de soporte en una lista programada.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de Salud y Seguridad en el Trabajo de Hexagon, la participación en auditorías y el cumplimiento de las instrucciones dadas con respecto a la salud y la seguridad de sí mismo y la seguridad de los demás.
• Otros deberes según lo requerido de vez en cuando.
• Necesario tener ROL de Trabajo de 14x7 (7 dias Trabajo de Dia, 7 Dias de Trabajo de Noche, y 7 de descanso) o en su defecto cubrir guardias nocturnas para brindar un soporte 24/7.

Conocimiento y experiencia requerida: Educación / Credenciales:

• Título en Ingeniería (Informática / Eléctrica / Electrónica, Sistemas), Ciencias de la Computación, o un campo relacionado.
• Experiencia PostgreSQL y/o SQL Server (TSQL), MongoDB, etc.
• Experiencia con LINUX y LINUX Shell Scripting.
• Experiencia con lenguajes de scripting como PHP, Perl, Ruby, Python.
• Capacidad de fijar y de resolver metas y plazos individuales y del equipo.
• Habilidades fuertes de la comunicación, verbales y escritas.
• Experiencia de conocer el trabajo en la industria minera (altamente deseable)
• Capacidad de prosperar en un ambiente de alta presión.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma o parte de un entorno de equipo.
• Capacidad de captar rápidamente soluciones técnicas, conceptos y productos.
• Deseo de ampliar el propio conocimiento y conjunto de habilidades, así como compartir conocimientos con otros miembros del equipo siempre que sea posible.
• Bilingüe Inglés/Español (deseable)

Esta es una posición para trabajo 100% en Operación Minera, localizado en Mazapil, Zacatecas