¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz?

¡Buscamos Talento!

Ejecutivo De Atención Telefonica (METEPEC)

Quálitas, Aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Propósito principal:

Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados/Aseguradas e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador/ajustadora al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente

Requisitos:

• Escolaridad: Bachillerato (CERTIFICADO)
• Experiencia en Atención a clientes
• Disponibilidad de horario.

Responsabilidades:

• Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)

• Registrar Reporte de Asegurado/Asegurada en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor/Conductora, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado/Asegurada (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinaciones de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)

• Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

Ofrecemos:

+ Sueldo base de $8,364 Mensual + Bono a partir del 4to mes de $5,000.

+ Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras).

+ 100% nomina.

+ Contratación directa con la empresa.

+ Atención psicológica para colaboradores.

+ Plan de carrera.

Horario: Rolado de Lunes a Domingo con 2 días de descanso a la semana de 07:00 am a 4:00 pm o de 1:00 pm a 10:00 pm.

Zona de trabajo: C. Moctezuma Manzana 001, Providencia, La-colonia-, La Providencia, 52177 San Francisco Coaxusco, Méx. 

En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”