Radio Operador (Grúas)

¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz?

¡Buscamos Talento!

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Radio Operador (Grúas)

Propósito principal:

Asignar los proveedores de grúas en convenio para la atención de siniestros, negociando acuerdo adecuado para cumplir el objetivo del costo medio y los indicadores establecidos del puesto, cuidando el tiempo y calidad en el servicio.

Requisitos:

Bachillerato concluido, Licenciatura Trunca o concluida

Escolaridad: Bachillerato, Ingeniería industrial, Licenciatura en Administración - económicas, Automotriz (TRUNCA O TERMINADA)

Gusto por la atención a asegurados vía telefónica

Disponibilidad de tiempo por diferentes horarios:

(Jornadas de 8hrs)

6:00 am a 2:00 pm

7:00 am a 3:00 pm

8:00 am a 4:00 pm

9:00 am a 5:00 pm

14:00pm a 10:00pm de lunes a domingo

1 DIAS DE DESCASO ENTRE SEMANA y 30 min. de comida

Experiencia en atención al cliente.

Indispensable Vivir en la Zona no más de 30 min. (solo serán considerados procesos de que vivan en la Zona de Cuajimalpa)

Responsabilidades:

Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los Asegurados Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)

Registrar Reporte de Asegurado en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (CrisQ, CCQ, etc.)

Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

Dar seguimiento a las entregas con el proveedor, solicitar el acuse de recibido, los términos deben de ser registrados en el portal del proveedor (Convenio); confirmando con los CDR asignados, por medio del portal de valuación, acuse de recibido en el CDR (Concesionarios);

Pagos: Proveedores con convenio genera folio de acuerdo al costo convenio que se tiene cargado.

Concesionario con Clave: Se genera el folio correspondiente de acuerdo a la negociación para su pago.

Concesionario sin Clave: El costo negociado se pagaría por medio de un Pago Exprés, donde nos manda su factura y se tramita el mismo, una vez que el concesionario ve reflejado su pago en sus cuentas, realiza el traslado al CDR y/o Corralones de la Compañía

Estatus de Cobertura: Revisar que en todos los casos que la cobertura que se afectara este contratada en la póliza, por medio de los sistemas, SISE, SIAG Estado de Cuenta.

Atender y ofrecer el servicio a los clientes internos y externos, informando sobre el seguimiento y estatus que guarda de su traslado, monitoreando hasta la entrega al CDR y/o Corralones asignados

Ofrecemos:

Sueldo base: $8364 mensuales+ Bono a partir del 4to mes $4,000 por logro de objetivos

Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, Prima vacacional del 25 %, vacaciones a partir de 12 días de acuerdo a la ley, convenios con gimnasios ópticas dentistas, becas escolares, universidad interna, gastos funerarios, pólizas a precio preferencial, Uniforme, Crédito Automotriz a partir del 2do año, entre otras)

Plan de carrera

Atención psicológica para colaboradores

Contratación directa con la empresa

100% nomina

Descuentos en Gimnasios, Ópticas, Dentistas, Laboratorios clínicos

Zona de trabajo: Cuajimalpa y Maguey (muy cerca del Puente del Yaqui) SOLO SERAN CONSIDERADO PERSONANES IIFN

Horario: lunes a domingo (Horario rolados, descansos entre semana rolados)

EXCELENTE OPORTUNIDAD LABORAL Y CREAR CARRERA EN UNA GRAN EMPRESA

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.�

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.�