¡Queremos tu talento!

Vacante: Asesor de Atención Telefónica

¿Te apasiona brindar un servicio de calidad y marcar una diferencia en la experiencia del cliente? Si buscas integrarte a una organización sólida, comprometida con sus colaboradores y con impacto real en la vida de las personas, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de ofrecer atención telefónica eficiente a nuestros asegurados y beneficiarios, proporcionando información precisa sobre pólizas, asesoría y soporte general, todo bajo el marco de las condiciones legales y nuestras políticas internas de servicio.

Principales responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y salientes conforme a scripts, formatos de calidad, políticas y procedimientos establecidos.
• Generar registros de calificación de llamadas que permitan estadísticas claras y precisas.
• Elaborar reportes cualitativos y cuantitativos que ayuden en la toma de decisiones.
• Cumplir con los estándares internos de servicio, calidad, ocupación y abandono, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Operaciones.

Perfil que buscamos:

• Estudios profesionales en áreas económico-administrativas.
• Experiencia mínima de 1 año como Asesor telefónico con experiencia en seguros
• Conocimiento en telemarketing y manejo de plataformas especializadas en Call Center (telefonía, CRM, IVR).

Competencias clave:

• Trabajo en equipo
• Enfoque en servicio al cliente
• Interés por el orden y la calidad

Ofrecemos prestaciones de ley

¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

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