Telefonista (Cabina Nacional)

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Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

GRAN RECLUTAMIENTO

TELEFONISTAS CABINA NACIONAL

Es importante traer CV Actualizado e impreso, buró de crédito completo e impreso no mayor a 3 meses.

Buscamos Perfiles Call center (ventas o atención) - atención a clientes, Atención Siniestros, Ramo Asegurador

Propósito principal:

Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los Asegurados Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente.

Requisitos:

Bachillerato concluido, Licenciatura Trunca o concluida

Escolaridad: Bachillerato, Ingeniería en Mecatrónica, Automotriz o Licenciatura en Administración, Criminología (TRUNCA O TERMINADA)

Gusto por la atención a clientes vía telefónica

Disponibilidad de tiempo 11:00pm a 7:00am de lunes a domingo (TURNO NOCTURNO)

2 DIAS DE DESCASO ENTRE SEMANA

Experiencia en atención al cliente.

Indispensable Vivir en la Zona no más de 30 min. (solo serán considerados procesos de que vivan en la Zona de Cuajimalpa)

Responsabilidades:

Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los Asegurados Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)

Registrar Reporte de Asegurado en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (CrisQ, CCQ, etc.)

Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

Ofrecemos:

Sueldo base: $8364 mensuales+ Bono a partir del 4to mes $5,000 por logro de objetivos

Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, Prima vacacional del 25 %, vacaciones a partir de 12 días de acuerdo a la ley, convenios con gimnasios ópticas dentistas, becas escolares, universidad interna, gastos funerarios, pólizas a precio preferencial, Uniforme, Crédito Automotriz a partir del 2do año, entre otras)

Plan de carrera

Atención psicológica para colaboradores

Contratación directa con la empresa

100% nomina

Descuentos en Gimnasios, Ópticas, Dentistas, Laboratorios clínicos

Zona de trabajo: Cuajimalpa y Maguey (muy cerca del Puente del Yaqui) SOLO SERAN CONSIDERADO PERSONANES IIFN

Horario: lunes a domingo (Horario rolados, descansos entre semana rolados)

EXCELENTE OPORTUNIDAD LABORAL Y CREAR CARRERA EN UNA GRAN EMPRESA

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.�

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.�