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Hace 3 días
Gerente de Coordinación para el área de Telemedicina
$70,000 Mensual
Previta, S.A de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Sector salud
Subcategoría: Medicina general
Educación mínima requerida: Posgrado
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Seguro de accidentes personales
- Membresía de salud
Descripción
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Buscamos: Gerente de Coordinación para el área de Telemedicina
¿Quiénes somos?
Somos una empresa especializada en la prevención de enfermedades y cuidado de la salud de los mexicanos, nos dedicamos al diagnóstico, monitoreo y control de enfermedades crónicas; fomentando estilos de vida saludables y generando un aumento en la calidad de vida de las personas.
¿Qué harás como Gerente de Coordinación?
· Gestionar el contact center 24/7 (turno matutino y vespertino/nocturno): llamadas, WhatsApp, chat y otros canales, asegurando tiempos de respuesta y atención óptimos.
· Definir, implementar y supervisar protocolos de atención médica y nuevos servicios, alineados con normativas y buenas prácticas en telemedicina.
· Monitorear KPIs: tiempos de espera, resolución de casos, satisfacción del paciente, SLAs del centro de contacto.
· Asegurar la capacitación continua en plataformas digitales y legislación aplicable.
· Colaborar con áreas de tecnología y calidad para optimizar infraestructura de telemedicina (integración con redes clínicas, farmacias, laboratorios).
· Levantar y mantener documentación: manuales, políticas, y reportes de desempeño.
· Coordinar análisis de feedback y mejoras: retroalimentación de pacientes, proveedores y reguladores.
· Garantizar el buen resultado y control de indicadores de salud de los pacientes.
· Monitoreo de signos vitales y bio marcadores a través de dispositivos médicos a distancia.
· Conocimiento de tecnologías de la información (expedientes clínicos electrónicos, plataformas) o haber laborado en un contact center.
Lo que ofrecemos
- Sueldo neto mensual: $ 70,000 MXN netos mensuales.
- Capacitación pagada.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
Beneficios exclusivos:
- Membresía de salud para ti y tus beneficiarios.
- Seguro de accidentes personales.
- Descuentos en establecimientos.
Tu perfil
· Educación: Licenciatura en Medicina (titulado) con diplomado o maestría en Telemedicina.
· Experiencia: superior a 3 años en coordinación de telemedicina, contact center clínico o gestión de atención en salud.
Habilidades clave:
- Liderazgo y capacidad para coordinar múltiples turnos con distintos perfiles clínicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía para coordinación interna y relación con proveedores externos.
- Orientación al paciente, enfoque en cumplimiento de SLAs y calidad de servicio.
- Alta capacidad de organización, planeación y manejo de crisis.
- Visión estratégica para diseñar e innovar en protocolos y modelos de atención.
Horario laboral
· Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m
Ubicación de la vacante
Corporativo: Avenida baja california 200 Colonia Roma Sur.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20558998