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Hace 1 día
Agente mesa de ayuda/SQL
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
NATIONAL SOFT DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Capacitación pagada
Descripción
¡Sé parte de Soft Restaurant®, líder en software para restaurantes en México y Latam! Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura.
Te ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.
¡Únete a nuestra misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora!
¿Qué harás?
• Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico).
• Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes.
• Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas.
• Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
Requisitos
Titulación en Informática o afín.
Desarrollo Back-End (SQL).
Manejo de sistemas POS.
Indispensable conocimiento en soporte técnico a clientes externos y gestión de tickets.
Licencia de conducir estándar.
Disponibilidad para viajar.
Gusto por capacitar y mejorar procesos.
Conocimiento en hardware, redes LAN/WAN, VPN.
Conocimiento en manejo de SQL Server, MySQL.
Conocimiento en ITIL o MOF.
Sería un plus si tienes inglés
Ofrecemos
Salario competitivo por medio de estructura de nómina 100% IMSS.
Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT)
Día de cumpleaños libre
Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales
Capacitación y desarrollo constante
Actividades recreativas
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20568290