Somos una empresa en crecimiento con presencia nacional, comprometida con la mejora continua y la innovación estratégica. Nos encontramos en una etapa clave de transformación organizacional, donde el entendimiento profundo del cliente es pieza fundamental para guiar nuestras decisiones de negocio.

Misión del puesto:

Liderar la generación, análisis y difusión de insights accionables sobre el comportamiento, necesidades y percepciones de nuestras clientas. Tu trabajo guiará decisiones estratégicas clave en marketing, producto, experiencia y comunicación dentro de toda la organización.

Requisitos del puesto

+5 años de experiencia en áreas de customer insights, inteligencia de mercados o investigación.

-Experiencia liderando estudios de mercado de principio a fin (planeación, ejecución, análisis y presentación).

-Deseable experiencia en servicios financieros, consumo masivo o atención a segmentos de la base de la pirámide.

-INDISPENSABLE:Dominio de Databricks para análisis y modelado de datos.

Actitudinales:

-Pensamiento estratégico y visión de negocio.

-Influencia, claridad de comunicación y liderazgo colaborativo.

-Enfoque a resultados, sensibilidad creativa y alta curiosidad.

-Atención al detalle y orientación a la ejecución.

Técnicas:

-Dominio de metodologías cualitativas (entrevistas, focus groups, etnografía).

-Conocimiento de herramientas cuantitativas (encuestas, análisis estadístico, segmentación).

-Manejo de plataformas como SPSS, Power BI, Tableau, Qualtrics o equivalentes.

-Conocimiento de customer journey y comportamiento del consumidor.

Responsabilidades clave

-Diseñar y ejecutar investigaciones profundas para entender hábitos, barreras y percepciones de nuestras clientas.

-Traducir datos en insights claros y accionables que impulsen decisiones estratégicas.

-Monitorear métricas clave de experiencia como NPS, satisfacción, uso del producto y reputación.

-Colaborar con equipos multifuncionales para validar hipótesis e impulsar soluciones centradas en el cliente.

-Presentar hallazgos de manera clara y convincente para generar impacto organizacional.

Ofrecemos

-Contratación directa y prestaciones de ley desde el primer día.

-Prestaciones superiores: seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, entre otros.

-Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

-Cultura de innovación, colaboración y enfoque humano.

-Proyecto estratégico con alta visibilidad e impacto.

Si tienes una mente analítica, visión estratégica y pasión por entender profundamente al cliente, queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo que está transformando el futuro financiero de miles de personas.