Estamos en búsqueda de talento calificado y muy motivado: Ing. de NOC CC.

Si te apasiona la tecnología, te consideras una persona con una mente innovadora, creativa y dinámica, ¡Esta oportunidad es tuya!

Responsabilidades:

·     Atender de manera inmediata incidentes de seguridad según la norma ISO27000.

·     Identificar y abordar inmediatamente las fallas de infraestructura de red, incluyendo enlaces y dispositivos.

·     Asegurar la creación y actualización de enrutamientos para números 800s y DIDs en los SBCs.

·     Gestionar y dar seguimiento a incidencias reportadas por clientes.

·     Colaborar con el área de QA CC y Core para resolver fallos en las rutas/vendors de manera eficiente.

·     Gestionar, actualizar y dar seguimiento a clientes y proveedores nuevos.

·     Brindar atención personalizada a Clientes por cualquier vía de contacto.

·     Asegurar seguimiento y solución a fallas de carriers de servicio VOIP.

·     Atención a solicitudes internas y externas para modificiación en configuraciones existentes.

Requerimientos:

• Ingeniería en informática, Sistemas, Comunicaciones y electrónica o afín.
• Experiencia de 3 años en:
• Empresas de telefonía.
• Experiencia previa administración y gestión de herramientas de tickets, Zoho Desk.
• Customer Care, Seguimiento de Reportes y Mesas de Soporte a clientes y proveedores
• Experiencia en Redes y Telefonia IP, Protocolos de Red, Protocolo SIP y TCP/IP, CCNA (Conocimientos), Linux básico.
• Sistemas de Enrutamientos, Sistemas de Monitoreo, Alarmas, así como en Sistemas de seguimiento de fallas y apertura de Tickets.
• Experiencia en configuración y aprovisionamiento en equipos Sessions Borders Controllores SBC (Metaswitch, Ribbon), Marcdadores Vicidial, Routers y Switches, plataforma Digitalk “CCM”.

·      Gestores de red con SNMP, Ruteo

·      Operar Softphone.

• Excel intermedio.
• Sistemas Operativos Linux, o Distribuciones Debian, CentOS, Mandrake, Red Hat.
• Ingles básico (técnico).

Beneficios:

• Compensación económica atractiva.
• Prestaciones de ley y superiores, incluyendo fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, seguros de gastos médicos mayores y menores.
• Plan de desarrollo profesional.