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Hoy
Ing. de NOC Contact Centers
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Estamos en búsqueda de talento calificado y muy motivado: Ing. de NOC CC.
Si te apasiona la tecnología, te consideras una persona con una mente innovadora, creativa y dinámica, ¡Esta oportunidad es tuya!
Responsabilidades:
· Atender de manera inmediata incidentes de seguridad según la norma ISO27000.
· Identificar y abordar inmediatamente las fallas de infraestructura de red, incluyendo enlaces y dispositivos.
· Asegurar la creación y actualización de enrutamientos para números 800s y DIDs en los SBCs.
· Gestionar y dar seguimiento a incidencias reportadas por clientes.
· Colaborar con el área de QA CC y Core para resolver fallos en las rutas/vendors de manera eficiente.
· Gestionar, actualizar y dar seguimiento a clientes y proveedores nuevos.
· Brindar atención personalizada a Clientes por cualquier vía de contacto.
· Asegurar seguimiento y solución a fallas de carriers de servicio VOIP.
· Atención a solicitudes internas y externas para modificiación en configuraciones existentes.
Requerimientos:
· Gestores de red con SNMP, Ruteo
· Operar Softphone.
Beneficios:
ID: 20589234