El/la Customer Support Coordinator será responsable de brindar soporte integral a los clientes, asegurando una experiencia positiva y eficiente. Este rol en el sector industrial se enfoca en gestionar contratos, promover la venta de productos y servicios, y coordinar soluciones efectivas.

Detalles del cliente

Nuestro cliente tiene presencia multinacional y se distingue por su alta tecnología especializada en los sectores aeroespacial, de defensa y seguridad.

Descripción de la oferta

• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes para garantizar su satisfacción.
• Gestión de contratos.
• Colaborar con equipos internos para resolver problemas de manera efectiva.
• Registrar y documentar interacciones con los clientes en los sistemas internos.
• Proveer información precisa y actualizada sobre productos y servicios.
• Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente.
• Participar en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de desempeño y satisfacción de los clientes.

Perfil del candidato

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Licenciatura en áreas relacionadas con administración, ingeniería o afines.
• Experiencia previa en roles similares en la industria aeronáutica, aeroespacial o similares.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• 5+ años de experiencia en gestión de contratos
• Inglés avanzado.
• Orientación al cliente.

Oferta de empleo

• Rango salarial de $80,000-$90,000 MXN brutos.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.