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Aleatica te invita a formar parte de su equipo como Analista de Aclaraciones

¿Cuál es tu objetivo en el puesto?

El analista de aclaraciones es responsable de gestionar y resolver las discrepancias y aclaraciones en los procesos de conciliación entre sistemas internos y externos, asegurando que las transacciones y operaciones sean precisas y reflejen los acuerdos establecidos con concesiones y operadores.

¿Qué necesitas?

• Escolaridad: Licenciatura en informática, ingeniería de sistemas y/o telecomunicaciones
• Experiencia de 2 años en posiciones de aclaraciones y validaciones en medios de pago.
• Conocimiento intermedio de SQL para consultas y análisis de datos.
• Manejo de paquetería Office

Te ofrecemos:

• Pago mensual, prestaciones de ley y superiores, vales de despensa, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, 50% prima vacacional, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.E
• squema de horario híbrido.

Funciones:

• Identificar, analizar y resolver aclaraciones relacionadas con transacciones.
• Proporcionar atención y seguimiento a aclaraciones de clientes estratégicos, CAC y Call-center.
• Asegurar una alta trazabilidad de las aclaraciones, documentando cada paso del proceso para su correcto seguimiento y cierre.
• Colaborar con los equipos de TI y finanzas para identificar y solucionar las causas raíz de las discrepancias técnicas o financieras.
• Implementar soluciones tecnológicas que optimicen el proceso de conciliación y resolución de aclaraciones.
• Mantener comunicación constante con operadores, concesiones y centros de atención al cliente para asegurar una correcta gestión de las aclaraciones.
• Participar en reuniones semanales para revisar el estado de las aclaraciones.
• Brindar soporte a las jefaturas en la resolución de problemas complejos y en la priorización de las aclaraciones pendientes.

¡Postulate y en breve te agendaremos una entrevista!