Objetivo:

Diseñar, implementar y supervisar las políticas, procesos y estrategias de crédito y cobranza de la empresa, garantizando el crecimiento rentable de las ventas a crédito, la recuperación oportuna de cartera, y la minimización del riesgo financiero, todo en alineación con la estrategia comercial y financiera del negocio.

Funciones del Puesto:

Política y Gestión de Crédito

• Establecer políticas de crédito alineadas a los objetivos financieros y comerciales.
• Aprobar líneas de crédito de acuerdo con los niveles de riesgo autorizados.
• Validar estudios financieros, buró de crédito y documentos soporte de clientes.

Administración de la Cartera

• Supervisar y clasificar la cartera activa (corriente y vencida).
• Monitorear indicadores de cartera y establecer alertas preventivas.
• Coordinar planes de seguimiento personalizado a clientes de alto riesgo o mora.

Cobranza Preventiva y Correctiva

• Diseñar estrategias de cobranza proactiva multicanal (teléfono, correo, visitas).
• Asegurar procesos claros de conciliación, bloqueo de crédito, convenios y castigo de cuentas.
• Coordinar procesos judiciales o extrajudiciales en conjunto con el área jurídica.

Análisis y Reportes

• Controlar y presentar KPIs clave: DSO, % cartera vencida, índice de recuperación, rotación de cartera, etc.
• Generar reportes financieros para Dirección General y Consejo.

Colaboración con Comercial

• Trabajar con el área comercial para alinear condiciones de venta a crédito.
• Evaluar excepciones de crédito de manera conjunta.
• Capacitar al equipo comercial sobre políticas crediticias y gestión del riesgo.

Mejora de Procesos y Tecnología

• Evaluar e implementar herramientas tecnológicas de cobranza y análisis de cartera.
• Automatizar procesos de gestión de crédito, alertas y recuperación.
• Asegurar trazabilidad, control y transparencia en la operación.

Liderazgo de Equipo

• Dirigir, desarrollar y evaluar al equipo de crédito y cobranza.
• Fomentar una cultura de responsabilidad financiera, eficiencia y servicio al cliente.