Supervisor de Campo

Descripción

Somos una empresa mexicana, líder en productos de línea blanca en Latinoamérica, con ventas de 10 millones de unidades al año y con presencia en alrededor de 70 países, en donde más de 19 mil colaboradores trabajan con el compromiso de ofrecer productos de excelente calidad a nuestros consumidores.

¡En MABE tenemos un lugar para TI!

Requisitos:

Licenciatura en Administración de empresas, Relaciones Industriales, Ing. Industrial, Ing. Mecanica o Ing. Eléctrica.

Disponibilidad para laboral de lunes a viernes de 8:00 - 18:00 y sábados de 8:00 - 13:00.

Inglés - Intermedio.

Actividades:

Garantizar el cumplimiento de los KPI´s establecidos en la gerencia CSA, dando un seguimiento puntual en cada uno de los Centros de Servicio Autorizados para lograr la calidad del servicio brindado.

Detectar y generar estrategias por medio de los indicadores para el cumplimiento de los objetivos de la Cia. para lograr mayor rentabilidad en el área de negocio.

Innovar estandares de cumplimiento en la atención y protocolos de servicio, profesionalizando la red de CSA para lograr incrementar la calidad en el servicio.

Asegurar una DNC en los técnicos de los CSA´s revisando su comportamiento operativo con la finalidad de cubrir brechas y brindar las herramientas necesarias para el logro de objetivos.

Supervisar el logro de la Certificación de los CSA, por medio de pagos tabulados para logar un salto de calidad en el servicio.

Implementar servicios fuera de garantía (SFG) con los CSA, ejecutando servicios con costo al consumidor, administrando el depósito, la factura y la cartera (SAP-ECC) para lograr incrementar el volumen de servicios para mejorar rentabilidad en la operación.

Ofrecemos:

Prestaciones superiores

Estabilidad laboral

En mabe creemos que la diversidad y la inclusión fomentan la innovación y el éxito. Ofrecemos igualdad de oportunidades de contratación, valorando las experiencias, antecedentes y las perspectivas únicas que aporta cada individuo. Nos comprometemos a asegurar una experiencia justa y accesible para todos. Invitamos a todos los candidatos que dejen saber al responsable de Atracción de Talento con quien inicien contacto si tienen alguna necesidad particular de adaptación al comienzo del proceso

Ubicación: Ciudad Juarez