SUPERVISOR DE SERVICIO A CLIENTE

Objetivo del Puesto: Lograr la rentabilidad de la Estación de Servicio de Combustible aplicando las mejores prácticas operativas y de servicio sustentadas en el cumplimiento de la normatividad aplicable a la naturaleza del negocio.

Opciones de lugar de trabajo: Santo Domingo, Zaragoza, Pozos, Escalerillas, Cactus, Jaral de Berrios.

Experiencia:

Mínima de 3 años:

• Supervisor de servicio a cliente
• Atención de Inspecciones (STPS, PROFECO, Unidades de calibración, Municipales, Bomberos, Interapas, CFE, SCT, etc.) así como auditorías internas.
• Mantenimiento básico de Instalaciones
• Conocimiento de Normatividad (NOM STPS)
• Manejo de Personal
• Presentación de Indicadores mensuales de productividad.
• Negociación con proveedores y clientes.

Competencias:

Hard Skills:

• Manejo de sistemas informáticos.
• Atención y servicio a clientes.
• Control de Proveedores.
• Administración de personal.
• Manejo de Excel intermedio.

Sofft Skills:

• Liderazgo
• Apegado a normas y cumplimiento de objetivos
• Orientación al Servicio al Cliente
• Manejo de conflictos
• Persuasivo
• Negociador
• Proactivo
• Habilidad para relaciones interpersonales

Competencias Transversales:

• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados

Ofrecemos:

• Sueldo Mensual: $16,500.00 brutos. Más la posibilidad de aumentar $ 4,000 en bonos mensuales cumpliendo objetivos.
• Estabilidad Laboral.
• Crecimiento profesional.
• Prestaciones de Ley.