Atender a todos los clientes que llegan a la ventanilla, brindándoles el servicio y asesoría que requieran,

aclarando dudas y quejas

Cumplir con los objetivos y metas de su puesto.

Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios Financieros de Grupo

Coppel, así como de procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la

asesoría personalizada que el Cliente necesita.

Contar con todas las herramientas necesarias para brindar un servicio memorable a todos los Clientes que se

acercan a ventanilla.

Operar la caja de acuerdo a los criterios y reglas de operación vigentes. Así mismo seguir los lineamientos de

seguridad establecidos por Grupo Coppel.

Promover la digitalización de los clientes en ventanilla, mencionando los beneficios de los canales digitales de

Grupo Coppel para incrementar sus opciones de compra, servicios y contacto.

Promover los productos y servicios financieros del Grupo con todos los clientes que acuden a la ventanilla

Conocer y aplicar el código de ética en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su

importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros los valores de Grupo Coppel