Objetivo

Brindar una atención personalizada a nuestros clientes en relación al traslado de sus mercancías, con el fin de mantenerlos correcta y oportunamente informados, así como atender a sus instrucciones y requerimientos específicos.

Ser un departamento con control absoluto sobre las unidades que se encuentren en ruta mediante el seguimiento y la atención oportuna a las contingencias, manteniendo siempre una comunicación clara y oportuna.

Encargo General

·        Dar seguimiento. - Dar seguimiento a las unidades que se encuentren en ruta.

·        Alimentar los sistemas de nuestros clientes y grupos de whatsapp. – Alimentar los sistemas indicados por nuestros clientes de acuerdo a sus propias especificaciones.

·        Respuesta y envío de correos. – Responder los correos de los clientes e internos, enviar avisos y reportes a los clientes e internos.

·        Evitar contingencias. - Evitar contingencias que impidan el cumplimiento de las ventanas.

Evitar contingencias que impidan el cumplimiento de las ventanas, que arriesguen la integridad de nuestros operadores, clientes, equipo e instalaciones.

·        Atender las contingencias. - Atender las contingencias que surjan mediante los procedimientos indicados.

·        Servicio de comunicación entre las áreas. - Mantener una comunicación estrecha con los operadores, el área de seguimiento y la jefatura de tráfico.

Otras Tareas

Despacho de Diesel

Elaboración de Cartas Portes

Llenado de Bitácora

Recepción de documentos de operadores

Disponibilidad de Horario