Coordinador(a) de experiencia al cliente

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Licenciatura en administración de empresas o afín.
• Conocimientos en paquetería office
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector automotriz
• Comunicación persuasiva y efectiva
• Manejo de ERP (Salesforce)

Responsabilidades del puesto

1. Gestión de solicitudes, dudas, reclamos, aclaraciones, por diversos medios de comunicación.
2. Registro, control y seguimiento de solicitudes de nuestros clientes internos y externos en una base de datos
3. Implementar estrategias para actualizar la base de datos de nuestros clientes finales
4. Comunicación efectiva de las campañas y activaciones de venta y Postventa a nuestros clientes finales por diversos medios.
5. Generación de reportes para gestionar e implementar mejoras
6. Seguimiento y cumplimiento de KPI´S en el área de servicio
7. Análisis de información para la elaboración de dashboards relevantes
8. Elaboración e implementación de encuestas de calidad para la mejora continua.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el bienestar de sus colaboradores!