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Hace 1 día
Especialista Dialer para Call Center
$20,000 - $25,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Somos una institución financiera 100% mexicana, regulada por la CNBV y con más de 15 años ofreciendo productos financieros innovadores y accesibles.
en Crediclub estamos buscando un(a) Especialista Dialer con experiencia en la operación, configuración y análisis de marcadores predictivos. Este rol es clave para la eficiencia de nuestras campañas dentro del call center.
Buscamos talento que combine habilidades técnicas y operativas, con pasión por los datos, la mejora continua y el impacto directo en los resultados.
Responsabilidades:
• Configurar, administrar y optimizar campañas de marcación en plataformas dialer (predictivo, progresivo y preview).
• Monitorear el desempeño en tiempo real: contactabilidad, tiempos de marcación y nivel de servicio.
• Analizar KPIs e identificar áreas de mejora en la operación de marcación.
• Coordinar con áreas como operaciones, TI y cobranza para asegurar la eficiencia de campañas.
• Gestionar bases de datos para cargas, depuración y segmentación de clientes.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 2 años en operación de plataformas Dialer (Genesys, Altitude, Avaya u otras).
• Conocimientos de bases de datos y segmentación.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, cruces).
• Deseable: conocimiento de campañas de cobranza o venta telefónica.
• Escolaridad: Técnico o Licenciatura en áreas afines (Administración, TI, Ingeniería).
Ofrecemos:
• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley y superiores
• Desarrollo profesional en una fintech en crecimiento.
• Excelente ambiente laboral y cultura de innovación.
Postúlate por este medio
ID: 20471105