Descripcion: Descripci\xc3\xb3n General:Estamos buscando a una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Este rol requiere una combinaci\xc3\xb3n de excelentes habilidades de comunicaci\xc3\xb3n, resoluci\xc3\xb3n de problemas y una mentalidad orientada a las ventas. Ser\xc3\xa1s responsable de atender consultas de los clientes, proporcionar informaci\xc3\xb3n sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de los ingresos.Responsabilidades Clave:Soporte al Cliente:Atender las consultas de los clientes por tel\xc3\xa9fono, correo electr\xc3\xb3nico o chat de manera oportuna y profesional.Proporcionar informaci\xc3\xb3n precisa sobre productos, servicios, precios y pol\xc3\xadticas de la empresa.Resolver quejas de clientes, procesar devoluciones o cambios, y garantizar la satisfacci\xc3\xb3n del cliente.Soporte de Ventas:Identificar oportunidades potenciales de venta a trav\xc3\xa9s de interacciones con los clientes.Realizar ventas cruzadas y adicionales de productos o servicios basados en las necesidades y preferencias del cliente.Cumplir o superar las metas de ventas y KPIs (indicadores clave de desempe\xc3\xb1o).Conocimiento del Producto:Mantener un s\xc3\xb3lido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes.Estar al tanto de nuevos lanzamientos de productos y promociones.Procesamiento de Pedidos:Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente.Asegurar un seguimiento oportuno de los pedidos y transacciones pendientes de los clientes.Colaboraci\xc3\xb3n:Trabajar en estrecha colaboraci\xc3\xb3n con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear las estrategias con los clientes.Proporcionar retroalimentaci\xc3\xb3n a la gerencia sobre las experiencias de los clientes, desaf\xc3\xados y posibles mejoras.Requisitos:Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles relacionados.Fuertes habilidades de comunicaci\xc3\xb3n verbal y escrita.Capacidad para generar empat\xc3\xada con los clientes y brindar un servicio excelente.Mentalidad orientada a las ventas con la capacidad de identificar y actuar sobre oportunidades.Dominio de sistemas CRM y herramientas ofim\xc3\xa1ticas (p. ej., Microsoft Office, Google Workspace).Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, multitarea y gestionar el tiempo de manera eficaz.Gran atenci\xc3\xb3n a los detalles y habilidades para resolver problemas.Cualificaciones Preferidas:Experiencia en un entorno de servicio al cliente o ventas remoto.Nivel de Ingles C1-C2 ObligatorioBeneficios:Salario competitivo.Beneficios de ley.Oportunidad de trabajo remoto.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno din\xc3\xa1mico y est\xc3\xa1 dispuesto a contribuir al \xc3\xa9xito de una organizaci\xc3\xb3n brindando un soporte administrativo de alto nivel.
Horario:09:00-18:00
Beneficio: Beneficios de ley.,Salario competitivo.
Proceso: No especificado
Habilidad Competencia: Compromiso con el aprendizaje permanente,Comunicaci\xc3\xb3n,Construir la confianza,Creatividad,Orientaci\xc3\xb3n al cliente,Planeaci\xc3\xb3n y organizaci\xc3\xb3n,Toma de decisiones/valoraciones
ConocimientoHerramienta: Capacidad para generar empat\xc3\xada con los clientes y brindar un servicio excelente.,Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles relacionados.,Fuertes habilidades de comunicaci\xc3\xb3n verbal y escrita.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.