Estudios mínimos Licenciatura/ingenieria en Sistemas, o afín.
Soporte operativo de primer nivel
Experiencia en implementacion desde cero de un sistema ERP.
Experiencia brindando soporte a nuevos usuarios de sistemas informáticos.
Responsabilidades del puesto
Llevar la bitacora de las mesas de trabajo que se lleven a cabo entre el proveedor del ERP y los usuarios claves de las areas operativas.
Verificar que la información fluya y cumpla con los requisitos solicitados por el proveedor ERP (Zafiro)
Realizar y supervisar los Layouts, respaldos, ajustes y configuraciones necesarias para la operación optima del ERP.
Orientar y brindar apoyo a los Usuarios para la entrega oportuna y eficaz de los reportes requeridos.
Brindar soporte operativo antes, durante y después de implementado el proyecto.
Implementar los mecanismos necesarios para garantizar la correcta ejecución del ERP.
Creación, administración y revisión de procesos y políticas.
Analizar y proporner soluciones a las complicaciones que puedan surgir durante las etapas de implementacion, laboratorio y pruebas de control.
Una vez implementado el ERP, atender y solucionar tickets de soporte técnico
Realizar y supervisar los Layouts, respaldos, ajustes y configuraciones necesarias para garantizar la operación optima del ERP.
Asistencia a primera línea de usuarios.
Atender las consultas iniciales de los usuarios por el sistema de ticket de algun ERP (Deseable, Zafiro)
Gestionar el Software de asistencia de ticket.
Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red
Proporcionar asistencia en lo que respecta al sistema ERP.
Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel (proceso establecido en el portal de ticket)
Prestaciones y beneficios adicionales
Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
Seguro de vida
Sueldo competitivo
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.