Ingeniero en Soporte Comercial / Analista de Soporte Comercial

Quienes somos?

Key Business Process Solutions.

Importante empresa del sector, distribuidor mayorista a nivel nacional e internacional en equipos de Video-vigilancia, Telecomunicaciones, Redes y Software.

En búsqueda de talento para crecer profesionalmente y desarrollar nuevos negocios.

Somos una Empresa Socialmente Responsable comprometida con la sociedad y el medio ambiente y con certificación Great Place to Work - Los mejores lugares para trabajar.

Que haras?

• Dar Soporte y Mantenimiento Interno: Cableado estructurado, VPN, Access Point, CCTV, Equipos de seguridad, alarmas, sensores, redes, sistemas operativos, etc.
• Brindar soporte a usuarios.
• Resolución y seguimiento de tickets.
• Participar en eventos comerciales para promover nuestros productos y servicios.
• Promover hardware y software de seguridad IP y generar propuestas de solución a nuestros leads.
• Garantizar la disponibilidad, continuidad y seguridad de los servicios informáticos proporcionados mediante la infraestructura instalada, para beneficio de los usuarios, de los ambientes de producción que soportan los servicios informáticos.
• Analizar la información proporcionada por los niveles de servicio y la planeación de capacidad que permita identificar crecimientos o mejoras de manera oportuna en la infraestructura tecnológica que usan las áreas usuarias.
• Analizar la información tecnológica proporcionada por la oferta de bienes y servicios informáticos que permita identificar actualizaciones o mejoras de manera oportuna en la infraestructura tecnológica.
• Gestionar la actualización de la infraestructura de servidores de cómputo, redes y comunicaciones.
• Determinar los requerimientos técnicos de soporte y de mantenimiento necesarios para la renovación, actualización u operación de la infraestructura tecnológica, acorde con las especificaciones técnicas, los niveles de servicio y de soporte requeridos, para garantizar la continuidad o mejora de los servicios informáticos utilizados por las áreas usuarias.
• Garantizar la actualización de la infraestructura de servidores de cómputo, redes y comunicaciones.
• Supervisar los servicios de soporte y mantenimiento de la infraestructura

Conocimientos

• Administración de centros de datos, cómputo central, cómputo distribuido, redes, telecomunicaciones y bases de datos.
• Administración de Directorio Activo, GPO, Consola Access Point.
• Administración de Firewall
• Administración de LinuxAdministración de plataformas Open Source LINUX. (Zimbra, Apache, PHP, administración básica de MySQL, RedHat-Centos 6x-7x, Shell Scripts) deseable LFCS
• Almacenamiento NAS
• Almacenamiento en la nube
• Conocimientos en Balanceo de Carga
• Gestión y manejo de proyectos y procesos
• PKI certificados (deseable)
• Redes y protocolos
• Remote Desktop Services

• Respaldos (Veritas Backup Exec, Shell Scripts)

• Symantec End Point (consola y clientes)

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años.
• Lic. En Telecomunicaciones, Electrónica o afín.
• CCTV, Control de Acceso, Biometrico, redes, LAN, WAN,VPN, IP, servidores virtuales y físicos.
• Atención y prospección al cliente.
• Equipo remoto de alarma/seguridad: térmico, movimiento, sonido, audio, etc. (deseable).
• CRM / ERP empresarial (deseable).
• Sistemas contra incendios (deseable).

Ofrecemos.

• Sueldo competitivo 100% Nominal - IMSS.
• Contratación directa con la empresa.
• Prestaciones Superiores: 30 días de aguinaldo, Gastos Médicos Mayores, Vales de despensa, Viernes corto.
• Actividades lúdicas, recreativas y culturales.
• Horario Lunes a Jueves de 08:30 - 18:30h