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?OBJETIVO GENERAL

Gestionar la plataforma e-commerce B2B y apoyar las estrategias de marketing para canales online y offline, así como la adopción y uso efectivo del CRM, para impulsar tráfico, conversión y crecimiento de ventas.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestión de Contenidos E-commerce

• Administrar y mantener actualizado el catálogo online: altas, bajas, fichas técnicas, imágenes y videos.
• Actualizar contenido promocional del sitio web (página de inicio, categorías, banners, pop-ups).
• Diseñar y configurar promociones cada mes en la plataforma.
• Crear y ejecutar campañas efectivas de email marketing usando Mailchimp.
• Analizar resultados en Google Analytics 4 y proponer mejoras en UX y conversión.

Apoyo en Estrategias de Marketing Offline

• Idear y coordinar campañas digitales que fortalezcan lanzamientos de nuevos productos y objetivos de venta específicos (e-mail, redes sociales, web).
• Elaborar y mantener un calendario maestro de campañas de email marketing.
• Colaborar con Gerentes de Producto y Comercial para definir estrategias, mensajes clave y segmentos objetivo.
• Coordinar producción de materiales clave (folletos, videos demo, fichas técnicas) con Diseño.
• Liderar sesiones de planificación y alineación estratégica de marketing con equipos internos.

Operación y Gestión del CRM

• Asegurar la calidad y actualización constante de bases de datos de contactos.
• Participar activamente en la documentación de procesos clave del CRM.
• Crear materiales didácticos de apoyo atractivos (videos cortos, PDFs interactivos).
• Coordinar y dar seguimiento a solicitudes de mejora o ajustes en el CRM.
• Elaborar reportes mensuales con métricas relevantes sobre el uso del CRM.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA

Formación Académica

• Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Negocios Digitales, Ingeniería en Sistemas o afines.
• Se valorarán cursos, diplomados o certificaciones en marketing digital, comercio electrónico o CRM.

Experiencia

• De 2 a 3 años en gestión de plataformas digitales (e-commerce) y marketing digital.
• Experiencia comprobable en administración y actualización de contenidos web.
• Experiencia en diseño y ejecución de campañas de email marketing.
• Uso habitual de herramientas analíticas digitales (Google Analytics o similar).
• Familiaridad con la gestión básica de bases de datos o CRM.
• Deseable experiencia previa en empresas B2B o entornos comerciales similares.

COMPETENCIAS CRÍTICAS

• Plataformas digitales: CMS (Magento o similar), Mailchimp, Google Analytics 4, Excel.
• Capacidad analítica: Interpretación efectiva de métricas digitales.
• Organización: Gestión simultánea de múltiples proyectos.
• Comunicación: Clara y precisa para campañas y materiales.
• Orientación a resultados: Enfocada a objetivos comerciales.

COMPETENCIAS DESEABLES

• Redes sociales: Gestión básica en Facebook, LinkedIn e Instagram.
• Diseño básico: Uso de Canva para presentaciones y materiales.
• Documentación: Creación de guías rápidas y manuales.
• Colaboración transversal: Trabajo efectivo con múltiples equipos.
• Idiomas: Inglés intermedio para lectura técnica.