Descripción de la vacante

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.

Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Leadspo

Responsabilidades y atribuciones:

1. Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
2. Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
3. Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
4. Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.

Requisitos y competencias:

Metodología ITIL

Ofrecemos:

Prestaciones de Ley

Beneficios Stefanini

Vales de Despensa

Contrato Indeterminado