¡Estamos contratando! Ingeniero de Soporte In-Plant

Ubicación: Ciudad de México, Zona Sur

Modalidad: Presencial – Tiempo completo

Empresa del sector telecomunicaciones

¿Tienes experiencia brindando soporte técnico directamente en planta? ¿Te interesa integrarte a una compañía líder en servicios de telecomunicaciones e infraestructura tecnológica?

Estamos buscando un perfil proactivo y orientado a resultados para dar seguimiento técnico en sitio a operaciones críticas, resolución de fallas y mejora continua en ambientes de alta disponibilidad.

Responsabilidades principales:

• Brindar soporte técnico presencial para asegurar la correcta operación de equipos y sistemas del cliente.
• Diagnóstico, seguimiento y resolución de fallas técnicas relacionadas con red, conectividad, nodos y enlaces.
• Monitoreo de infraestructura de telecomunicaciones y servicios activos en campo.
• Escalamiento de tickets conforme a los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Documentación y cierre de incidentes técnicos con validación del cliente.
• Apoyo en gestiones operativas como accesos a site, validaciones técnicas y coordinación con equipos de soporte remoto.
• Propuesta y participación en acciones de mejora y mantenimiento preventivo/correctivo.

Perfil requerido:

• Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o afín (titulado).
• Experiencia: Mínima de 2 años en soporte técnico en campo o instalaciones in-plant.
• Conocimientos técnicos en:
• Infraestructura de red y telecomunicaciones
• Equipos activos: switches, routers, cableado estructurado
• Diagnóstico de fallas en ambientes productivos
• (Deseable) herramientas de monitoreo y software de gestión de tickets

Habilidades clave:

• Alta capacidad de análisis técnico y resolución de problemas
• Comunicación efectiva con áreas operativas y clientes
• Enfoque en servicio, cumplimiento de SLA y trabajo bajo presión
• Trabajo colaborativo con equipos remotos

Ofrecemos:

• Contrato por 36 meses
• Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina
• Modalidad: Presencial con posibilidad de modelo híbrido, según necesidades operativas
• Excelente ambiente técnico y oportunidad de crecimiento en una empresa reconocida del sector

¿Interesado/a?

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo que conecta a México.