Responsabilidades

- Atención y resolución de consultas, dudas o solicitudes

- Atiende llamadas y mensajes de clientes, brindando respuestas claras y profesionales a sus inquietudes.

- Gestión de ventas y toma de pedidos

- Apoya el proceso de ventas, recibe pedidos, promueve productos (embutidos, lácteos, carnes frías) y proporciona información precisa sobre características, precios o promociones.

- Manejo de incidencias y quejas

- Recibe quejas y reporta problemas, ofrece soluciones oportunas y da seguimiento para asegurar una resolución satisfactoria.

- Seguimiento postventa

- Contacta al cliente tras la venta para confirmar la entrega o satisfacción con el servicio/producto.

- Actualización de base de datos y reportes

- Registra y actualiza la información de clientes, pedidos y casos en sistemas internos.