¡Únete a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia!

¿Quiénes somos?

En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto.

¡Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente!

¿Que buscamos?

Analista QA

¿Cuál será tu misión?

Como Analista QA será garantizar la correcta ejecución de procesos operativos clave, con foco inicial en la gestión de clientes, así como auditar, monitorear e impulsar mejoras que aseguren el cumplimiento de estándares operativos, elevando la experiencia del cliente y la eficiencia interna en nuestras cuatro líneas de negocio.

Algunos ejemplos de tus responsabilidades.

• Auditar diariamente los procesos de atención, alta, soporte, renovación y retención de clientes.
• Verificar la aplicación de protocolos, scripts y lineamientos definidos.
• Documentar hallazgos, generar reportes y dar seguimiento a planes de acción.
• Acompañar equipos operativos en la implementación de mejoras.
• Participar en el diseño y mejora continua de estándares y herramientas de seguimiento.
• Expandir el monitoreo a procesos operativos críticos conforme crece el equipo.

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Requisitos mínimos:

• Carrera en Ingenieria, administración, procesos o a fin.
• 1 a 3 años en calidad, auditoria de procesos o experiencia al cliente.
• Excel Avanzado
• Dpcumentacion de procesos
• Herramientas de seguimiento y reporte.

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Habilidades:

• Pensamiento analitico y estrategico
• Capacidad de aprendizaje y mejora continua
• Trabajo en equipo y colaboración
• Solución de problemas complejos en entornos operativos y detección de caminos criticos.

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¿Por qué VEMO?

En VEMO, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos a todos nuestros colaboradores por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todos son bienvenidos y pueden aportar su verdadero yo al trabajo. Promovemos una cultura diversa, inclusiva y con igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos cualificados independientemente de su raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas.

¡Súmate a nuestro equipo y crece con nosotros!