Supervisar y administrar los procesos de Workforce Management (WFM).
Analizar y optimizar la planificación de recursos para cumplir con los niveles de servicio.
Monitorear métricas de desempeño y generar reportes estratégicos.
Implementar mejoras en la gestión del personal para optimizar la productividad.
Coordinarse con distintas áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Licenciatura comprobable con título o cedula.
Experiencia como Supervisor de WFM, Especialista de WFM minina de 2 años.
Conocimiento:
Planificación del personal
Programación de horarios
Gestión de la adherencia
Previsión y planificación de la demanda
Optimización de la eficiencia
Gestión del desempeño y la productividad
Saber hacer dimensionamientos y proyecciones
MS Office Suit
Excel (Avanzado)
Macros (Avanzado)
Métricas C.C.
CRM
KPIs CC
Staffing
Ofrecemos:
Sueldo base de $14,000 mensuales brutos.
Bono variable mensual de $3,000 por cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Seguro de vida.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.