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Ejecutivo(a) Integral de Asistencia Vial

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Propósito principal – Brindar atención telefónica a los asegurados, agentes y proveedores identificando sus necesidades en materia de asistencia vial, manteniendo actualizados los registros de cada caso, a fin de garantizar atención de calidad y seguimiento oportuno.

Requisitos–

· Bachillerato concluido

· Certificados en centro de atención telefónica (Ramo asegurador preferente)

· Disponibilidad para rolar turnos y laborar de fines de semana

Responsabilidades–

· Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, de acuerdo con las necesidades de cada caso, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas, evitando tiempos de espera innecesarios para dar cumplimiento al nivel de servicio telefónico y tiempo promedio de llamada (Etiqueta telefónica, tiempo promedio de AHT y ASA)

· Mantener actualizado el reporte de asistencia vial, a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando la veracidad de datos en tiempo real (Ejemplo: Tel. de contacto, nombre de la persona, ubicaciones y motivo de la llamada) a fin de gestionar las solicitudes y garantizar atención de calidad para los asegurados

· Identificar oportunidades de mejora en los procesos, analizando los requerimientos de nuestros clientes y proponiendo mejoras para reducir el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia en la resolución de solicitudes de asistencia vial.

· Asegurar una experiencia positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores con el propósito de dar continuidad a cada una de las solicitudes de asistencia vial de manera efectiva.

Ofrecemos–

+ Sueldo competitivo según experiencia

+ Prestaciones de Ley y superiores (Vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)

+ 100% nomina

+ Contratación directa con la empresa

+ Atención psicológica para colaboradores

+ Plan de carrera

Horario: lunes a domingo de 7-16/13-22, 2 días de descanso entre semana

Zona de trabajo: Metepec

En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”

Si cumples el perfil, envía tu CV al correo estipulado con el nombre de la vacante en el asunto y en caso de que cubras el perfil nos pondremos en contacto contigo.