COORDINADOR DE COMUNICACION SOCIAL

KEY CAPITAL, la consultoría líder en México, te invita a formar parte de su equipo en un proyecto en Nogales, Sonora. Estamos en búsqueda de un/a Ingeniera/o Civil o Arquitecta/o con experiencia en Estimación y Presupuestos.

Escolaridad:

Ingeniero Civil, Arquitecto, Comunicación, comunicólogo (bachillerato concluido o Licenciatura concluida obligatorio).

Puesto:

Coordinador de comunicación social

Funciones generales:

1.

Garantizar una comunicación efectiva, estratégica y técnica entre el sistema de transporte y sus usuarios, instituciones, medios de comunicación y demás actores involucrados, asegurando altos estándares de atención, información y satisfacción, en estricto apego a las normativas institucionales y de privacidad.

2.

Coordinar la atención y orientación a usuarios, gestionando quejas, sugerencias y comentarios a través de plataformas digitales, módulos físicos y líneas de comunicación directa.

3.

Supervisar la resolución eficaz de las incidencias reportadas, asegurando tiempos de respuesta adecuados y satisfacción del usuario.

4.

Brindar información y apoyo logístico a instituciones nacionales e internacionales, organizando visitas guiadas, presentaciones y entrega de datos estadísticos bajo los protocolos del SITRAMYTEM.

5.

Establecer canales de comunicación efectiva con dependencias gubernamentales, empresas privadas y medios de comunicación, alineados con los objetivos estratégicos del sistema.

6.

Desarrollar y supervisar indicadores de satisfacción del usuario y percepción pública del sistema, implementando mejoras continúas basadas en análisis técnico.

7.

Generar reportes estadísticos sobre datos de comunicación y atención al usuario, utilizando herramientas de análisis avanzado y CRM para identificar tendencias y áreas de oportunidad.

8.

Asegurar la publicación de información oficial precisa, actualizada y aprobada en la página institucional, redes sociales y señalética digital y física en estaciones y unidades.

9.

Diseñar estrategias técnicas para optimizar la difusión de información, utilizando plataformas de gestión de contenido (CMS) y análisis de tráfico web.

Beneficios:

• Rango salarial de $13,600 netos

• Prestaciones de Ley.

• Vacaciones de ley.

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