La Familia ENCOGNV solicita. EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES EN CAMPO

Requisitos:

• Contar con Bachillerato.
• Atención al cliente Face to Face, via telefónica, control y manejo de bases de datos, resolución de conflictos, Back Office de Atención al cliente y trabajo en equipo. Tolerancia la frustración, al cambio y disponibilidad de trasladarse a distintos puntos de Guadalajara, Jalisco
• Experiencia en Atención al cliente 3 años

Actividades:

• Gestionar la atención al cliente por medio de nuestra plataforma y vía telefónica.
• Atención al cliente cara a cara en las zonas de: CDMX y Estado de México.
• Contacto vía telefónica con los clientes así como medios digitales.
• Registro de la información de gestiones en BDD.
• Manejo y control de registro de clientes para Promociones.
• Organización de actividades para Activaciones.
• Canalización correcta de gestiones a distintas áreas de solución.
• Reporte de actividad y campañas especificas ATC a su coordinación.
• Inventarios actualizados de Promocionales ENCO, así como su distribución.
• Elaboración de diversas Encuestas de Satisfacción y servicio a los clientes así como diversos temas con fines de investigación metodológico.
• Cumplimiento de objetivos KPI´S

Responsabilidad:

• Responsable de operación y gestión de la plataforma para el contacto con los clientes tanto vía telefónica como por medio de plataforma.
• Mantener el flujo de información y de comunicación adecuado entre el cliente y la empresa
• Medir los datos y resultados de cada actividad con el objetivo de identificar mejores y peores prácticas.
• Atención a las solicitudes de nuestros usuarios, por medio de las plataformas

Ofrecemos

Sueldo base $10,000.00 Brutos mensuales

Ayuda de Transporte $1,500.00 Mensuales

$1,600 de Vales de despensa al mes

13% de Fondo de Ahorro

Seguro social

17 días de Aguinaldo

Seguro de Vida

Horario

• Lunes a Viernes de 09:00 am a 07:00 pm con una hora de comida y descanso sábado y domingo
• Zona para laborar: Monte Elbruz 132-piso 10, Polanco III Secc, Miguel Hidalgo, 11540 Ciudad de México, CDMX.

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