Objetivo del Puesto:

Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones diarias del equipo de telemarketing asegurando el cumplimiento de las metas de ventas.

Experiencia: 5 años en el puesto.

Estudios: Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o afín (Pasante o Titulado).

Descripción de Responsabilidades y Actividades:

• Monitorear y evaluar el rendimiento de los agentes de telemarketing.
• Proporcionar retroalimentación y orientación para mejorar el desempeño.
• Coordinar y asignar tareas diarias a los agentes.
• Capacitar a nuevos empleados en técnicas de ventas y uso de sistemas.
• Desarrollar programas de formación continua para el equipo.
• Asegurar que las operaciones diarias se realicen de manera eficiente.
• Resolver problemas operativos y de personal de manera efectiva.
• Implementar y supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Analizar datos de rendimiento y preparar informes para la gerencia
• Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar resultados.
• Manejar quejas y consultas de clientes de manera profesional.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.

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Zona de trabajo: Gustavo a Madero a unos min de la Plaza Parque Tepeyac.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes bruto.

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido
• Prestaciones de ley
• Clases de ingles online
• Teléfono de la empresa
• Vales de despensa a la planta
• Tarde libre de cumpleaños
• 30 dias de aguinaldo

Tipo de jornada:

• Lunes a viernes Presencial

• Lugar de trabajo: Alcaldía Gustavo A Madero.

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