Gestionar y verificar las transacciones realizadas en ventanilla (depósitos, retiros, pagos y transferencias).

Asegurar que las operaciones sean realizadas de acuerdo con las normativas internas y externas.

Resolución de dudas o problemas que puedan surgir durante el proceso de transacciones.

Validar los documentos e información requerida para la realización de transacciones.

Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la institución, garantizando la seguridad de las transacciones.

Controlar que las operaciones se realicen conforme a las normas legales y regulatorias del sector financiero.

Realizar el control de efectivo para garantizar que el saldo en caja coincida con las transacciones realizadas.

Llevar a cabo conciliaciones diarias y reportar discrepancias.

Elaborar reportes sobre las operaciones realizadas proporcionando datos e informes de las actividades diarias.

Capacitación y soporte al personal de ventanilla para garantizar la correcta ejecución de los procedimientos operativos.

Proponer mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia y satisfacción del cliente.

Monitorear los KPIs relacionados con las operaciones de ventanilla.

Con disponibilidad de viajar esporadicamente