En Axtel nos reinventamos, nos transformamos y nos adaptamos a través de nuestra pasión:

La innovación.

Somos la suma del talento y esfuerzo de la gente que integra nuestra organización , nos diferenciamos por ofrecer un servicio al cliente que supera sus expectativas a través de su satisfacción permanente, y eso nos hace la empresa mexicana líder en ofrecer soluciones de Tecnologías de Información y Comunicaciones a la cuál tú puedes pertenecer.

Queremos integrar a nuestro equipo a un:

Ingeniero Soporte Servicios Datos

Lo Que Realizarás:

Garantizar la atención y el diagnostico oportuno, en las incidencias y requerimientos de los servicios de nuestros clientes.

Ejecutando, coordinando y dando seguimiento a las acciones necesarias para la estabilización de los servicios en el menor tiempo posible cumpliendo con los SLA´S comprometidos y buscando la satisfacción de nuestros clientes.

• Atención de incidencias y requerimientos, realizar troubleshooting y solucionar problemas de servicios administrados, L2VPN, L2I, etc.
• Diagnosticar y coordinar todas las acciones necesarias para la resolución de problemas en servicios LAN y Wireless.
• Seguimiento de Problemas/Incidentes con Fabricante/Proveedor
• Coordinar solución de problemas/Incidentes con áreas internas (SOC, COR, MIR, focalizados)
• Buscar soluciones agiles, brindar apoyo y orientación a los diferentes equipos de la organización en cuanto a temas de diagnóstico de fallas.

Experiencia Requerida:

Por lo menos un año en Telecomunicaciones en general, Sistemas-Redes LAN/WAN, Telecomunicaciones- Routing & Switching.

Atención y documentación de Tickets.

Actitud de servicio, Proactivo, Facilidad de Palabra, Toma de decisiones, Vinculación con el cliente, Manejo de problemas con clientes, Orientación a calidad (Mejora continua), Visión técnica, Sentido de urgencia, Trabajo en equipo y Facilidad para trabajar bajo presión.

Te ofrecemos:

Contrato directo

Esquema 100% nominal

Prestaciones superiores a las de ley.,

Excelentes beneficios para tu salud y bienestar, tu economía y balance con tu vida, te están esperando para que disfrutes de ellos a cambio de tu contribución. intermedio- técnico.

** En Axtel promovemos y vivimos la igualdad laboral. Por ello, evaluamos competencias laborales sin distinción de género, preferencia sexual, raza, edad, estatus y religión, así como de personas con discapacidades, para TODAS nuestras vacantes.

** Servicios Axtel NO realiza ningún cobro a los candidatos por ningún trámite del proceso de reclutamiento, selección y/o contratación.

Al participar en nuestros procesos de selección apruebas el tratamiento de datos que se describe en el Aviso de Privacidad en nuestra página. Te invitamos a consultarlo.