SIGNODE MEXICO ofrece soluciones innovadores y sostenibles de empaque. Fabricamos y comercializamos equipos, herramientas y variedad de productos para el empaque entre los que destacan Flejes de acero, plástico, pet y diversos sellos metálicos.

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Objetivo del puesto

Realizar tareas para instalar y proporcionar servicio a demanda/programado y formación para todos los equipos de uso general con una amplia variedad de máquinas industriales y de aplicación específica del cliente. Este puesto requiere desplazamientos diarios en automóvil en ocasiones con pernoctaciones.

Principales Actividades

• Identificar problemas complejos relacionados con el cliente y/o las máquinas, revisar la información relacionada para desarrollar y evaluar opciones e implementar soluciones efectivas y estratégicas.
• Apoyo técnico y formación a los técnicos de Signode.
• Leer e interpretar, diagramas de cableado y esquemas según sea necesario para la instalación y reparación de máquinas/herramientas de uso general.
• Realizar ajustes y pruebas de funcionamiento en la mayoría de los equipos asignados.
• Proporcionar conocimientos especializados y resolución de problemas complejos en una amplia gama de productos y sistemas.
• Coordinar reuniones proactivas previas a la instalación con los clientes para revisar los procedimientos de instalación y las responsabilidades tanto de la empresa como del cliente, inspeccionar los emplazamientos para comprobar la compatibilidad de los productos e instalar, ajustar y probar los equipos.
• Mantener relaciones eficaces con los clientes mediante explicaciones profesionales de las fallas de equipos, la naturaleza del problema y recomendación de acciones correctivas y preventivas.
• Comunicar oportunamente información esencial a las partes interesadas clave, como clientes, dirección e ingeniería.
• Solucionar y reparar problemas de PLC de nivel intermedio.
• Diseñar e impartir programas de formación para la reparación y/o el mantenimiento preventivo. Entre los destinatarios se incluyen los representantes de servicio al cliente y de la empresa.
• Trabajar con la coordinación de inventario para asegurar los niveles apropiados de abastecimiento de inventario y piezas específicas en lo que respecta al territorio asignado.
• Identificar oportunidades de conversión y retroajustes y notificar a las partes apropiadas para ayudar en las propuestas de presupuesto.
• Preparar informes exhaustivos de datos técnicos, auditorías de equipos, informes de no conformidad y boletines de servicio, relacionados con problemas de equipos y presentar sugerencias de mejora.
• Recomendar al cliente la necesidad de mantener el stock de piezas de repuesto para garantizar la continuidad de sus operaciones.
• Dirigir a los técnicos de servicio de campo cuando sea necesario.
• Excelencia operativa efectiva (informes/tareas administrativas de los técnicos de servicio de fiabilidad).
• Cumplir con la política de Higiene y Seguridad Industrial, mantener el orden y la limpieza, prevenir accidentes, identificar y reportar condiciones inseguras de trabajo, a fin de garantizar la integridad física de las personas y la protección de los activos de la empresa.

Requisitos para el puesto

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Educación: Ingeniero en Mecatrónica, Electrónica, Mecánica o similar.

Experiencia: 4 años de experiencia demostrable. Formación eléctrica o mecánica.

• PLC, neumática, hidráulica, electrónica, mecánica y eléctrica.
• Lectura de diagramas eléctricos y control, uso de medidores electrónicos, instrumentos de medición de precisión, herramientas manuales eléctricas y una variedad de herramientas manuales.
• Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Deseable: Inglés intermedio

Competencias: Algunas competencias para desempeñar con éxito esta función.

Seguridad

Orientación al cliente

Toma de decisiones / Juicio

Independencia

Orientación a resultados

Administración de Recursos

Trabajo en equipo