Analista de procesos y atención al cliente

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una emocionante oportunidad de crecimiento en una de las principales empresas de la industria naviera a nivel global!

Estamos buscando candidatos apasionados y con ganas de desarrollarse profesionalmente.

Si cuentas con los siguientes conocimientos y habilidades, está vacante es para ti:

Ofrecemos:

• Sueldo de $16,000 - $18,000 brutos mensuales.
• Prestaciones superiores a la Ley (vales de despensa, fondo de ahorro, 16 días de vacaciones desde el primer año, tarjeta de descuentos médicos, seguro de gastos médicos mayores con extensión visual y dental, seguro de vida, seguro de gastos funerarios, plan de carrera, descuentos exclusivos).
• Capacitación e introducción al puesto, área y al negocio.
• Experiencia de trabajo Multicultural.

Requisitos:

• Escolaridad: Gestión empresarial, Ingeniería industrial, licenciatura relacionada con la economía o afín (titulado).
• Experiencia: 1 año en actividades similares.
• Inglés Avanzado (se realizará entrevista en inglés).
• Excel: Intermedio.
• Word: Intermedio.

Conocimientos:

• Conocimientos básicos de documentos de transporte.
• Actividades de atención al cliente en el ámbito de logística.
• Comprensión de los KPI y su aplicación.
• Manejo de Power BI (deseable).

Principales actividades:

• Coordinar la elaboración de documentos para embarques RoRo fuera de México.
• Gestión de procesos empresariales en la región - Función de servicio de asistencia técnica.
• Atención a agentes regionales para procesos de documentación.
• Actualización y distribución de calendarios internos de logística.
• Análisis de solicitudes de usuarios y detección de áreas de mejora en procesos.

Competencias:

• Comunicación efectiva y persuasiva.
• Proactividad y compromiso
• Servicio a los demás.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.

Lugar de trabajo:

Av. Paseo de la Reforma #250, edificio de oficinas “Capital Reforma” (se combina empleo presencial algunos días a la semana y el resto de los días trabajamos en home office).

Horario:

De lunes a viernes de 08:00 am a 5:00 pm, con opción de horario flexible.

Si estás interesado por favor postúlate por este medio y en breve revisaremos tu solicitud.