Analista Contraloria Desarrollo Negocio Digitales

(Monterey, Nuevo León.

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Gestión y análisis en reclamos de cargos no reconocidos Banca Digital cumpliendo con el nivel de servicio objetivo, gestión de la estrategia de: concientización, proyectos e indicadores del área.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
• Desarrollar...la estrategia atención de reclamos, concientización y proyectos.
• Aplicar...un análisis y acciones adecuadas, así como escalamientos.
• Establecer... comunicación efectiva con los equipos de trabajo.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura, Administración, Comunicación, carreras afines.
• Años de experiencia: 1 año servicio al cliente, 1 año administración.
• Áreas de experiencia: Servicio al cliente, Administración, Análisis.
• Conocimientos requeridos: Manejo de Office (Excel Intermedio)
• Idiomas: Inglés 40%
• Disponibilidad para viajar: SI
• Disponibilidad para cambio de residencia: N/A

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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.