Vacante: Mentor Jr. Smartee – Atención al Cliente y Gestión de Plataforma

¿Quiénes somos?

Somos Borgatta, empresa mexicana con más de 50 años en la industria de la salud bucal. Nuestro equipo de trabajo está en constante evolución, integrando tecnología, servicio personalizado y una cultura centrada en el aprendizaje continuo. Buscamos un Mentor Jr. comprometido, organizado y con enfoque en la experiencia del cliente para formar parte de nuestro equipo.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Administración de Empresas o afín (con título profesional)
• Experiencia 2 años en telemarketing o atención a clientes
• Manejo intermedio de Excel, Word y PowerPoint
• Inglés intermedio (oral y escrito)
• Gusto por las redes sociales y entornos digitales
• Interés en la gestión de clientes, atención personalizada y mejora continua de la experiencia postventa
• Conocimientos en metodología ágil

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Funciones principales:

• Brindar atención y soporte a clientes y alumnos, asegurando una experiencia cercana, clara y resolutiva
• Dar seguimiento postventa a alumnos y clientes para asegurar su satisfacción y resolver dudas
• Gestionar la información y documentación relacionada con cada alumno o cliente en la plataforma interna
• Ofrecer asesoramiento administrativo y técnico básico sobre el uso de nuestra plataforma digital
• Canalizar solicitudes y coordinar acciones con otras áreas para la resolución de casos
• Participar en reuniones de mejora continua bajo metodología agile

Habilidades clave:

• Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
• Pensamiento crítico y atención al detalle
• Capacidad analítica y solución de problemas
• Trabajo colaborativo y orientación al cliente
• Proactividad y adaptabilidad tecnológica

Ofrecemos

• Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
• Esquema híbrido: Presencial en oficinas y home office
• Sueldo de $12,600 brutos al mes
• Bono administrativo al obtener contrato de planta
• Prestaciones de ley y 28 dias de aguinaldo.
• Servicio de comedor subsidiado

¿Te apasiona ayudar a los demás, organizar procesos y ser parte de una empresa con impacto?

¡Queremos conocerte!