Nombre del puesto: Agente de Ventas – Agencia de Viajes

Modalidad: Trabajo híbrido (presencial un día a la semana, lunes – negociable)

Forma de pago: Comisión (sin salario base)

Capacitación: 1 mes, 5 horas diarias

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Objetivo del Puesto:

Brindar asesoría personalizada y cerrar ventas de servicios turísticos ofrecidos por la agencia, utilizando herramientas digitales, redes sociales y atención directa al cliente para maximizar conversiones y satisfacción.

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Funciones Principales:

• Promocionar y vender paquetes turísticos, boletos de avión, hospedaje, tours y otros servicios relacionados.

• Gestionar la atención a clientes vía telefónica, redes sociales, correo electrónico y presencial.

• Crear contenido promocional en redes sociales para atraer nuevos clientes.

• Dar seguimiento a cotizaciones y solicitudes de clientes potenciales.

• Actualizar la base de datos de clientes y gestionar reportes de ventas.

• Coordinar con proveedores de servicios turísticos para confirmar reservas.

• Asistir a la capacitación inicial y reuniones semanales presenciales.

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Requisitos del Puesto:

Escolaridad mínima:

• Licenciatura en Turismo, Administración, Mercadotecnia o afines.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en ventas dentro del sector turístico o agencias de viajes.

Conocimientos técnicos y herramientas:

• Manejo profesional de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business).

• Uso de plataformas de reservaciones y cotizadores turísticos.

• Manejo de equipo de cómputo (correo electrónico, Excel, procesadores de texto, CRM básico).

Habilidades blandas:

• Orientación a resultados.

• Comunicación efectiva.

• Proactividad.

• Resolución de conflictos.

• Empatía y excelente actitud de servicio.

• Capacidad de trabajo bajo presión y por objetivos.

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Competencias Clave:

• Ventas consultivas: Capacidad para identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.

• Marketing digital básico: Publicación de contenidos y manejo de campañas orgánicas en redes sociales.

• Atención al cliente: Resolución efectiva de dudas, seguimiento y fidelización.

• Organización y gestión del tiempo: Cumplimiento de metas y tareas diarias.

• Adaptabilidad: Habilidad para trabajar de manera autónoma en modalidad híbrida.