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Vacante: Mesa de Control -Siniestros

¿Cuál será tu misión?

Administrar, asegurar y controlar con base en las políticas y procedimientos establecidos por la Dirección Ejecutiva de Operaciones la recepción y registro oportuno de los expedientes, documentación e información que sea ingresada por los asegurados, beneficiarios, agentes, socios de negocio o cualquier intermediario, a fin de garantizar los estándares de servicios establecidos para la atención del proceso de pago de siniestros.

Principales responsabilidades:

· Recibir, clasificar, registrar y asignar los documentos o solicitudes que lleguen al área de siniestros en la plataforma SAS 2.0, en cumplimiento con las políticas, lineamientos y estándares establecidos para cada servicio, con la finalidad de emitir una respuesta a nuestros clientes internos y externos.

· Elaborar diversos reportes de la Gerencia basados en el proceso de pago de siniestros, con el propósito de generar métricas sobre los estándares de servicio, que permitan controlar la operación y medir el volumen de cada servicio recibido y atendido.

· Gestionar los gastos de la Dirección Ejecutiva de Operaciones conforme a las políticas institucionales, con el objetivo de ejecutar correctamente el proceso de comprobación y reembolso de gastos, tanto para clientes internos como externos.

· Brindar servicio a los clientes internos y externos, a través de de los diferentes medios de atención ya sea de manera telefónica o presencial, apegándose a la etiqueta y políticas de servicio definidas por la Compañía.

· Coordinar y gestionar la atención de solicitudes de CONDUSEF a través de la plataforma SIAB, asegurando el cumplimiento oportuno dentro de los plazos establecidos por la Autoridad.

· Resguardar y turnar de manera oportuna los expedientes, documentación y/o información recibida a través de la mesa de control a cada analista según se haya asignado en el proceso de registro dentro de la plataforma de SAS 2.0, a fin de que se cuente con el soporte documental para dar trámite al proceso de pago de siniestros.

Perfil que buscamos:

Experiencia en:

• Manejo y Control de Gastos
• Redacción y Ortografía
• Manejo de excel y bases de datos

Competencias clave:

• Trabajo en equipo
• Enfoque en servicio al cliente
• Interés por el orden y la calidad
• Organización

Ofrecemos prestaciones superiores a la ley

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