Buscamos un candidato recien egresado o con maximo 2 años de experiencia profesional para labores de monitoreo, manejo de reportes de fallas (excel, word, powerpoint) y atencion a sistemas 24/7 (4 dias de 12 horas y 1 dia de 7 horas, se rolan turno de dia y de noche: 7:00AM a 7:00PM o 7:00PM a las 7:00AM del dia siguiente)

SE REQUIERE INGLES CONVERSACIONAL INDISPENSABLE

Detalle Perfil

• Mantener el 99.9% del monitoreo de los procesos de sistemas ejecutados desde las distintas herramientas proporcionadas.
• Operar los sistemas centrales y satélites para poder brindar un alto nivel de disponibilidad y servicio para los clientes.
• Informar, escalar y realizar seguimiento de incidencias durante el turno (24x7), así como estar preparado para responder ante cualquier contingencia que se presente en cualquiera de las plataformas.
• Atencion a las solicitudes y requerimientos atreves de la herramienta de Service Now con base a los estándares y apego a procesos.

Conocimientos Indispensables

• Formación profesional Licenciatura o Ingeniería en Tecnologias de la informacion, sistemas computacionales o afín- Recién egresado.
• 2 años de experiencia maximo en el área de tecnologías de la información.
• Conocimiento de office nivel intermedio.
• INGLÉS CONVERSACIONAL (DEBE PODER ESCUCHAR Y COMPRENDER UNA CONVERSACION EN INGLÉS)

Funciones

• Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).
• Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.
• Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.
• Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.
• Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.
• Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.
• Llenado diario de informes operacionales.
• Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.
• Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.
• Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.
• Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.

OFRECEMOS:

Prestaciones de Ley

Seguro de gastos medicos menores

Seguro de Vida

Vales de despensa