Objetivo del puesto:

Brindar apoyo operativo en campo para asegurar la entrega impecable de propiedades, supervisando el montaje, limpieza, insumos y atención a imprevistos, contribuyendo a la experiencia cinco estrellas del huésped. Atención a huéspedes, respaldo operativo, de community manager, y concierge.

Escolaridad:

Preparatoria terminada o carrera técnica (preferente en hospitalidad, logística, turismo o afín)

Experiencia:

• Mínimo 1 año en operaciones, logística, hotelería, turismo o hospitality.

• Deseable experiencia en empresas de hospitalidad, hoteles boutique o Airbnb.

Conocimientos y requerimientos del puesto:

• Buen manejo de herramientas digitales (WhatsApp, correo, Excel, Google Drive).

• Control de inventarios, almacenaje y uso eficiente de insumos.

• Auto propio

• Inglés conversacional.

Habilidades y competencias

• Alta capacidad de organización y ejecución en campo

• Proactividad y resolución de problemas bajo presión

• Sentido de urgencia

• Atención al detalle

• Buen trato con proveedores y equipo operativo

• Trabajo en equipo

• Compromiso y discreción (trabajo en propiedades privadas de lujo)

Horario:

• Tiempo completo, con disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y turnos rotativos según demanda.

Responsabilidades principales:

• Supervisar y verificar montajes de propiedades antes del check-in (villas y condominios).

• Realizar checklist de insumos: amenities, bebidas de cortesía, blancos, cocina equipada, etc.

• Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para asegurar cumplimiento de estándares.

• Control y seguimiento de abastecimiento de insumos para cada una de las propiedades.

• Apoyar en la gestión y control del almacén: inventario, insumos y reposiciones.

• Apoyo a atención de imprevistos en campo con huéspedes: fallas eléctricas, fugas, reparación de equipos, etc.

• Control y manejo de llaves, entradas y salidas del staff en propiedades.

• Reportar incidencias operativas a la Dirección de Operaciones de forma clara y oportuna.

• Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad, higiene y presentación de cada propiedad.

• Proporcionar apoyo logístico en temporada alta, fechas clave o eventos especiales.

• Apoyo a levantamiento de requerimientos esenciales por propiedad. Inventarios de loza, cristalería, blancos, etc.