Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Coordinación de supervisión hospitalaria construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.

Buscamos personas que:

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
• Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
• Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
• Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen.
• Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
• Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares
• Personal a su cargo (Módulos hospitalarios).
• Seguimiento a inventarios y revisión de servicio, tiempos de respuesta visitas a módulos revisión de cuestas y que el hospital cuente con los insumos necesarios para una atención de calidad.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
• Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones. En el atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
• Conocimientos en negociación con proveedores y servicio al cliente.
• Inglés intermedio
• Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Powerpoint.
• Disponibilidad de tiempo par realizar viajes al menos 1 vez al mes

Requisitos específicos para colaboradores internos:

• Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual
• Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
• Te pediremos un correo de confirmación.
• No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea.

PERFIL INTERPERSONAL

• Liderazgo
• Comunicación asertiva
• Proactivo
• Enfocado a resultados
• Trabajo bajo presión
• Manejo de personal
• Disciplina.

• Ofrecemos: Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y un paquete de beneficios superiores a la ley.
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Lugar de trabajo: Benito Juárez, CDMX.
• Horario: lunes a viernes 12:00 am a 20:00 pm con guardias fines de semana una vez al mes.

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.