*Objetivo del puesto

Liderar y coordinar la identificación, diseño e implementación de soluciones de automatización y mejora continua para fortalecer los procedimientos de control interno y administración de modelo, asegurando la integridad, eficiencia y cumplimiento normativo interno en Seguros Monterrey New York Life. Impulsar prácticas innovadoras que optimicen la supervisión, mitiguen riesgos operativos y garanticen la confiabilidad de la información operativa, apoyando la gestión de operatividad diaria.

*Funciones

Identificar y priorizar oportunidades para automatizar procesos de control interno analizando los procesos actuales, realizando entrevistas con stakeholders y evaluando el impacto y factibilidad de automatización para asegurar procesos más rápidos, precisos y confiables que cumplan con las normativas internas y externas.

Garantizar la integridad y seguridad de la información utilizada en los procesos automatizados, definiendo claramente los puntos de entrada, transformación y salida de datos, validar fuentes de datos confiables y definir claramente los puntos de entrada, transformación y salida de datos para asegurar que los procesos automatizados generen salidas confiables, lo que evita decisiones basadas en datos incorrectos.

Realizar automatizaciones inteligentes de procesos (RPA + IA), integrando RPA (Robotic Process Automation) con capacidades de IA para automatizar tareas repetitivas que requieren toma de decisiones básicas, como la validación automática de documentos, conciliación de datos o revisión de pólizas para reducir errores humanos, acelerar procesos y liberar al equipo para enfocarse en actividades de mayor valor.

Optimizar análisis de datos y reportes implementando sistemas de IA que automaticen la recopilación, procesamiento y visualización de datos clave de control interno, generando dashboards interactivos y alertas inteligentes para facilitar la toma de decisiones basada en datos precisos y oportunos.

Habilitar asistentes virtuales para soporte y capacitación, a través del desarrollo de chatbots o asistentes virtuales basados en IA que respondan dudas del equipo sobre procesos, normativas o uso de herramientas automatizadas para mejorar la capacitación continua y el soporte interno sin necesidad de intervención humana constante.

Capacitar al equipo de control interno y otras áreas relacionadas en el uso de nuevas herramientas y prácticas, diseñando programas de formación, talleres prácticos y materiales didácticos para facilitar la adopción de nuevas tecnologías y fomentar una cultura de mejora continua.

*Conocimientos técnicos:

• Excel avanzado (tablas dinámicas, macros, VBA)
• SQL y Access (gestión y consulta de bases de datos)
• Power BI y Tableau (nivel intermedio)
• Office 365 (SharePoint, Power Automate, Forms, Planner)
• Automatización de flujos de trabajo en la nube deseable
• Conocimientos básicos de programación o lógica algorítmica
• AWS (Athena, S3, Glue) – deseable para análisis de datos

*Certificaciones: diplomado en análisis de datos, fundamentos de Machine Learning, Balanced Scorecard e indicadores KPI, Excel aplicado a la gestión empresarial

En Seguros Monterrey New York Life valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo y estamos comprometidos con la equidad en todas nuestras prácticas laborales. Creemos que las diferencias nos enriquecen y nos hacen más fuertes y queremos que cada persona se sienta bienvenida y escuchada en nuestro entorno de trabajo. Por eso, trabajamos para asegurarnos de que todos nuestros procesos de selección sean libres de discriminación, sin importar el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la identidad de género, la orientación sexual, la expresión de género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica o de salud, la religión, la apariencia física, el embarazo, el estado civil o cualquier otra característica personal.

En Seguros Monterrey New York Life Te Queremos tal como eres, y te invitamos a proteger a las familias mexicanas.

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