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SOPORTE TI – MESA DE AYUDA

Carrera: Técnicos en Ciencias computacionales, Sistemas, Informática, Tecnologías de la información, Administración, Informática.

Experiencia: 6 meses como soporte técnico TI

Requisitos:

·      Atender incidentes y requerimientos de acuerdo con protocolos de actuación

·      Escalar llamadas de soporte técnico a áreas especializadas.

·      Proporcionar asistencia vía telefónica.

·      Documentar incidentes y solicitudes de clientes, detallando los pasos en ServiceNow.

·      Diagnosticar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas.

Ofrecemos:

Modalidad de trabajo: 100% presencial

Horario: 7/ 21 (los horarios serán de 9 hrs en esos horarios), Descanso sábado y domingo (solo se cubren guardias remotas)

Lugar de trabajo: Torres Polanco y Torre reforma, CDMX

Sueldo: Acorde a experiencia + Prestaciones de ley y Vales de despensa

Beneficios: Seguro de vida, SGMM, Seguro visual, Seguro dental, Integra salud, Modelo de Aprendizaje Lifelong Learning (Udemy), Total Pass, GO Integro, Minu.

¡ mucho éxito!