Grupo Empresarial que fue fundado en 1945 por visionarios de gran calidad humana, quienes supieron proyectar ese mismo espíritu y pasión a sus colaboradores y empresas.

La experiencia obtenida por más de 75 años, nos permite ser un equipo capaz de realizar proyectos empresariales ambiciosos, rentables, exitosos, trascendentes y con gran proyección a futuro. Para cumplir nuestro objetivo de ofrecer un servicio integral en cada estrategia, necesitamos diferenciarnos a través de un gran equipo eficiente, honesto, responsable, comprometido y gran pasión; características que definen nuestro talento actual y futuro.

HOY ESTAMOS BUSCANDO

ANALISTA DE MESA DE AYUDA

FUNCIONES

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas

• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios

• Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas

• Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven

• Proporcionar un servicio de calidad a los clientes

• Realizar pruebas de los diferentes sistemas

• Atender llamadas línea telefónica

REQUISITOS

Actitudes

• Proactivo

• Habilidades de servicio al cliente

• Trabajo en Equipo

• Responsable

• Trabajo bajo presión

• Gestión de Incidentes

• Competente en habilidades de comunicación Oral y escrita

• Resolución de problemas

• Empatía

• Análisis y gestión del tiempo

• Capacidad de adaptación a los cambios

Escolaridad

• Licenciatura o carrera técnica

Conocimientos

• Manejo de mesa de ayuda

• Paquetería Office

OFRECEMOS

• Prestaciones de Ley

• Comedor subsidiado.

• Seguro de gastos médicos mayores.

• Vales de despensa.

• Seguro de vida.

• 2.5 días flexibles anuales (permisos con goce de sueldo)

• Prima vacacional 40%.

• Caja de ahorro.

• Contrato directo.

• Oportunidad de crecimiento.