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Requisitos:

• Amplia experiencia en el ramo automotriz
• Conocimiento de partes de un automóvil
• Conocimiento en refacciones
• Facilidad de palabra
• Excelente atención a clientes
• Orientado a resultados
• Preparatoria-Licenciatura terminada

Actividades:

• Recepción de vehículos
• Atención directa de clientes
• Seguimiento y control del avance de las reparaciones en proceso
• Asesoramiento de los clientes dirigidos al técnico
• Encargado de analizar las inquietudes
• Detectar de manera correcta los problemas del vehículo
• Explicar detalladamente las solicitudes de servicio deseadas
• Recibir a los clientes cuando lleguen al área de servicio y dirigirlos a un mecánico disponible.
• Consultar con los mecánicos sobre las reparaciones necesarias y las posibles alternativas a trabajos costosos.
• Proporcionar a los clientes información detallada sobre las opciones de piezas disponibles en el mercado de piezas de recambio y equipo original de fabricante.
• Responder a las preguntas sobre el resultado del servicio (después de consultar con el mecánico si es necesario)
• Aconsejar a los clientes sobre las protecciones de la garantía y los posibles ahorros en costos.
• Gestionar y supervisar el flujo de trabajo y la programación del centro de servicio
• Verificar si todos los trabajos fueron ejecutados y si el vehículo se encuentra en condiciones para ser entregado. Si es necesario, se deben hacer las pruebas de carretera y, si los trabajos ejecutados no son satisfactorios, el vehículo debe ser devuelto al área de reparaciones.