Objetivo general

Proporcionar asesoramiento técnico y apoyo en la implementación, configuración y mantenimiento de soluciones basadas en la plataforma ServiceNow, cuidando la entrega de alta calidad y valor agregado.

Responsabilidades del puesto

• Participar en la configuración y desarrollo en la plataforma ServiceNow de acuerdo con el estandar de referencia.
• Liderar equipos (2-4 desarrolladores) de implementación en ServiceNow, así como la delegación de actividades.
• Diseñar soluciones dentro de ServiceNow para satisfacer los requisitos comerciales de los clientes.
• Brindar guía al equipo de implementación y ayudar a resolver problemas técnicos y de rendimiento de la plataforma.
• Implementar y promover las buenas prácticas de desarrollo y arquitectura de ServiceNow.
• Promover el trabajo en equipo para lograr los objetivos del proyecto del cliente.
• Involucramiento y alta participación en workshops como soporte al analista de negocio, e incluso ser titular en la ejecución de workshops.
• Capacitar, transmitir experiencias y orientar a otros miembros del equipo, incluidos desarrolladores de cualquier nivel (JR, MID, SR) y usuarios finales, en el uso efectivo de la plataforma ServiceNow.
• Documentación técnica (manuales, arquitectura, runbook, etc.) de proyecto en la etapa que sea necesaria de acuerdo al proyecto.
• Es responsable de identificar y gestionar riesgos de carácter técnico.
• Proporcionar informes de estado de los proyectos asignados de manera oportuna y precisa.
• Mejora continua (aprendizaje de nuevas tecnologías) y actualización constante sobre ServiceNow y nuevas metodologías para la ejecución de actividades alineadas con las demandas y tendencias del mercado.
• Conocimientos sobre licenciamiento ServiceNow.
• Es responsable de la correcta ejecución de su asignación (proyecto) en cuanto a cumplimiento de fechas y entregables.
• Apoyo a preventa y dimensionamiento de proyectos y definición de alcance.

Escolaridad

• Licenciatura / Ingeniería en: Sistemas Informática, Mecatrónica, Electrónica o Telecomunicaciones

Experiencia

• 2 - 4 años como ServiceNow Developer
• Más de 1 año estando al frente ante el cliente en proyectos.
• Experiencia comprobable de participación como BA o apoyando en preventa.
• Experiencia en por lo menos 2 proyectos relacionados a las especialidades actuales o en su defecto por lo menos 300 horas de implementación relacionadas tus especialidades.

Condiciones de Trabajo:

• Posición HOME OFFICE desde cualquier parte de México
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
• Prestaciones superiores a la ley: SGMM, Día de cumpleaños libre, Seguro Dental, Días libres pagados (adicionales a las vacaciones), Vales de despensa, Becas educativas, ENTRE OTRAS!!!